Política de Envíos y Devoluciones
Envíos
Nos comprometemos a que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura:
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago.
Tiempo de entrega:
Nacional: 48/72 horas días hábiles.
Internacional: 7 a 21 días hábiles (puede variar según aduanas).
Costos de envío: Los costos se calculan automáticamente al finalizar tu compra, según la ubicación y el peso del pedido.
Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para monitorear su estado.
Problemas con la entrega: Si tu pedido se retrasa o no llega, contáctanos a info@weglowclinic.com y haremos todo lo posible por ayudarte.
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Nuestra política es la siguiente:
Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
Condiciones de devolución: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y empaques originales.
Productos no retornables: Artículos en oferta, personalizados o productos de higiene personal no pueden ser devueltos por motivos de salud o seguridad.
Proceso de devolución:
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a info@weglowclinic.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
Te enviaremos instrucciones para realizar la devolución.
Una vez recibido el producto, tendremos hasta 15 días hábiles para procesar tu reembolso.
Gastos de envío en devoluciones: Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente algún defecto de fábrica o error de envío de nuestra parte.
Reembolso: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.